Ανάκτηση Δεδομένων είναι η εξειδικευμένη υπηρεσία που προσφέρεται και η συγκεκριμένη διαδικασία που εφαρμόζεται όταν τα δεδομένα στα μέσα αποθήκευσης δεν είναι πλέον προσβάσιμα. Αυτό συνήθως οφείλεται σε κάποιου είδος φυσικής, λογικής ή ηλεκτρονικής-μηχανικής βλάβης που το εκάστοτε μέσο αποθήκευσης έχει υποστεί. Τα διάφορα είδη μέσων αποθήκευσης είναι οι Σκληροί Δίσκοι, τα USB Sticks, οι Κάρτες Μνήμης, τα RAID Systems κλπ.

Εκτός από αυτά τα συνηθισμένα προβλήματα που μπορεί να παρουσιάσουν τα μέσα αποθήκευσης, υπάρχουν αρκετοί άλλοι λόγοι για τους οποίους τα δεδομένα σε ένα μέσο αποθήκευσης μπορεί να γίνουν μη προσβάσιμα. Παράδειγμα, η διαγραφή αρχείων από αμέλεια ή ακόμα και από σκοπιμότητα. Ως εκ τούτου λοιπόν, όταν οι φυσιολογικοί μέθοδοι για πρόσβαση στα δεδομένα αποτυγχάνουν, η υπηρεσία της Ανάκτηση Δεδομένων είναι η διαδικασία που χρησιμοποιούμε για να μπορούν οι πελάτες μας να έχουν πάλι πρόσβαση στα πολύτιμα δεδομένα τους.

Η διαδικασία της Ανάκτησης των Δεδομένων του αποθηκευτικού μέσου περιλαμβάνει τα εξής στάδια:

1. παραλαβή του μέσου αποθήκευσης
2. κατά προσέγγιση υπολογισμός κόστους (δεν είναι σε καμία περίπτωση δεσμευτικός)
3. αμοιβαία υπογραφή ιδιωτικού συμφωνητικού εχεμύθειας
4. διάγνωση του προβλήματος
5. αποστολή σε εξειδικευμένο συνεργάτη με clean room εργαστήριο (όπου απαιτείτε)
6. ενημέρωση κόστους ανάκτησης
7. έρευνα αγοράς για την εξεύρεση συμβατών ανταλλακτικών (όπου απαιτείτε)
8. ενημέρωση με λίστα για τα ανακτήσιμα αρχεία
9. εξόφληση του κόστους ανάκτησης
10. εγγραφή των ανακτηθέντων αρχείων σε μέσο αποθήκευσης (το μέσο χρεώνεται έξτρα)
11. παράδοση των ανακτηθέντων αρχείων και του μέσου αποθήκευσης προς ανάκτηση*

* το μέσο αποθήκευσης δεν επισκευάζεται και παραδίδεται στην κατάσταση που το παραλάβαμε

Η Επιχείρηση παρέχει τις υπηρεσίες της και διεκπεραιώνει την εξέταση ή και την ανάκτηση των δεδομένων με απόλυτη εχεμύθεια και μυστικότητα σχετικά με το περιεχόμενο αυτών, που εξετάζονται ή και ανακτώνται, τηρώντας το Νόμο (ιδίως περί δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα) και υποχρεούται να διαφυλάσσει, σε κάθε περίπτωση, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας επί των δεδομένων του Πελάτη.